Este lunes 13 de octubre de 2025, miles de usuarios de BBVA en México están enfrentando problemas significativos con la aplicación de banca móvil del banco. A través de diversas plataformas de redes sociales, muchos clientes han reportado que no pueden acceder a sus cuentas, recibiendo un mensaje de error que indica: “Lo sentimos, el servicio BBVA está temporalmente inactivo. Por favor, inténtalo más tarde”.
La situación ha generado una gran preocupación, especialmente considerando que coincide con el final de la quincena, un momento crítico para muchos usuarios que dependen de la aplicación para realizar transacciones importantes. Hasta el momento, BBVA no ha proporcionado detalles específicos sobre la causa de esta falla masiva.
En un intento por abordar la situación, el banco ha emitido un comunicado breve a través de sus canales oficiales, indicando que “nuestros sistemas están presentando fallas. Estamos trabajando para solucionarlo cuanto antes. Lamentamos los inconvenientes ocasionados”. Este mensaje ha dejado a muchos clientes esperando respuestas claras y un restablecimiento del servicio.
Los problemas con la app de BBVA han resaltado la importancia de contar con sistemas de respaldo y la necesidad de una comunicación más efectiva por parte de las instituciones bancarias hacia sus usuarios, especialmente en momentos críticos. La situación continúa desarrollándose, y los clientes esperan que el banco pueda resolver estos inconvenientes a la brevedad.
