La facturación del agua que realiza el SIAPA ha experimentado una caída drástica entre 2024 y 2025, principalmente por la falta de personal encargado de las lecturas de medidores. Según el director del organismo, Antonio Juárez Trueba, de las 151 personas designadas como “lecturistas”, solo 62 están realizando efectivamente esta labor, mientras que 89 no están cumpliendo con su nombramiento.
Impacto en los ingresos y la gestión del agua
En un informe titulado “Diagnóstico Integral de Información Técnica, Financiera y Organizacional”, que fue remitido al Congreso local, Juárez Trueba destacó que la facturación del año pasado fue de 5,041 millones de pesos, mientras que de enero a junio de este año se ha registrado apenas 2,566 millones de pesos. En comparación, la facturación total de 2023 fue de 5,225 millones de pesos.
El informe señala que la inconsistencia en las tomas de lecturas ha llevado a que un número creciente de usuarios no sea visitado, lo que obliga a recurrir a una facturación promedio. “La disminución en la captación de lecturas se debe principalmente a la debilidad de la plantilla laboral”, reconoció Juárez Trueba.
El director del SIAPA también mencionó que muchos de los lecturistas están asignados a otras áreas, tienen incapacidad o están comisionados al sindicato. Con una edad promedio de 50 años, la fuerza laboral en este departamento necesita renovación para mejorar los índices de productividad.
Cortes de servicio y recuperación de cartera
Hasta junio de este año, se han realizado 30,033 cortes de servicio a usuarios morosos, un aumento significativo en comparación con los 3,072 cortes registrados en el mismo periodo de 2024. Los operativos de recuperación de cartera vencida han generado la recuperación de 179 millones 145 mil 580 pesos en este primer semestre, con un enfoque especial en los grandes consumidores.
El informe también revela que los sistemas de soporte informático del SIAPA tienen un rezago de 20 años en su actualización. Este deficiente estado tecnológico puede haber contribuido al ataque cibernético que ocurrió el 9 de abril de 2025, provocando la caída del sistema durante 17 días y pérdidas significativas por falta de cobranza.
En respuesta a las preocupaciones de los legisladores, se publicó una convocatoria para llevar a cabo una Auditoría Integral Externa que revisará el ejercicio del gasto del 1 de enero al 31 de diciembre de 2024, lo que incluye prácticamente el último año en la gestión del ex director, Carlos Torres Lugo. Aunque el fallo de esta convocatoria debía darse el 3 de septiembre, el informe presentado al Congreso no especifica qué despacho de auditoría ganó la licitación.
Por último, Juárez Trueba incluyó una serie de medidas que el SIAPA está implementando para garantizar el abastecimiento de agua potable de calidad en los municipios que forman parte del sistema, como Guadalajara, Zapopan, Tlaquepaque, Tonalá, Tlajomulco, El Salto y Juanacatlán.
