Este 24 de agosto, el Aeropuerto Internacional Benito Juárez de la Ciudad de México (AICM) reporta una serie de vuelos cancelados y demorados, lo que ha generado inconvenientes para numerosos pasajeros que se encuentran en el recinto. A las 05:00 horas, se actualizó la información sobre el estado de los vuelos, la cual puede consultarse en su página oficial.
Estado de vuelos en el AICM
Debido a la alta actividad en el AICM, las cancelaciones y retrasos son situaciones que ocurren con frecuencia. Los pasajeros afectados pueden consultar el estatus de sus vuelos en tiempo real a través del siguiente enlace: https://www.aicm.com.mx/vuelos, donde pueden buscar por número de vuelo, aerolínea o destino.
Ante la incertidumbre, es crucial que los viajeros conozcan sus derechos. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) establece que, en caso de que un vuelo se retrase más de una hora, pero menos de cuatro, la aerolínea debe ofrecer descuentos para vuelos posteriores hacia el mismo destino, así como alimentos y bebidas.
Si el retraso es de más de dos horas, se debe proporcionar un descuento mínimo del 7.5% del costo del boleto. Sin embargo, si el vuelo tiene un retraso de más de cuatro horas o es cancelado, las aerolíneas están obligadas a ofrecer a los pasajeros varias opciones: el reintegro del precio del boleto más una indemnización que no puede ser inferior al 25% del valor del vuelo, un lugar en el primer vuelo disponible con alimentos y, en su caso, alojamiento y transporte terrestre, o un boleto para el mismo destino en una fecha posterior con la misma indemnización.
Derechos de los pasajeros
Es importante destacar que estas son las obligaciones mínimas que las aerolíneas deben cumplir, y cada una podría tener sus propias políticas de indemnización que los pasajeros deben consultar. La Profeco está presente en cada aeropuerto, incluido el AICM, para asistir a quienes necesiten información sobre cualquier irregularidad relacionada con su vuelo.
En un día como hoy, donde el movimiento en el AICM se ha visto afectado, es fundamental que los pasajeros estén informados y ejerzan sus derechos de manera adecuada. Mantenerse al tanto del estado de los vuelos y conocer las políticas de las aerolíneas pueden ser factores decisivos para minimizar el impacto de estas situaciones.
