La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha clausurado las operaciones de la tienda Chedraui ubicada en el bulevar Xonaca 3408, en la ciudad de Puebla, debido a irregularidades detectadas que afectan los derechos de los consumidores. Esta acción se tomó tras una visita de verificación que respondió a denuncias ciudadanas sobre la falta de información clara en los precios de diversos servicios.
Irregularidades documentadas
Durante la inspección, los agentes de Profeco encontraron violaciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor. Entre las anomalías más preocupantes se destacó la falta de respeto a los precios exhibidos en el establecimiento, así como la omisión de información relacionada con comisiones y costos adicionales en varios servicios que ofrece la tienda.
Los consumidores no estaban debidamente informados sobre las tarifas que se aplican por pagos de servicios de terceros, tales como CFE, Sky o Infonavit, ni sobre los cargos extra que se generan en transacciones con tarjeta de crédito. Esto impide que los clientes tomen decisiones de compra informadas y justas.
Falta de transparencia en costos adicionales
Otro de los hallazgos importantes fue la ausencia de información sobre el costo del servicio a domicilio, especialmente en el traslado de productos de línea blanca. Esta falta de transparencia afecta directamente a los consumidores, quienes merecen saber el costo total antes de realizar una compra.
Como resultado de estas irregularidades, Profeco colocó sellos de suspensión en la tienda, y la empresa Chedraui deberá corregir las anomalías y cumplir con la normativa correspondiente. Es un recordatorio de la importancia de la transparencia comercial y la protección de los derechos del consumidor, que no deben ser ignorados.
