El Instituto Nacional Electoral (INE) en Tlaxcala ha concluido una auditoría externa de seguimiento a su Sistema de Gestión de Calidad (SGC), realizada el 25 y 26 de septiembre. La evaluación, llevada a cabo por el Instituto Mexicano de Normalización y Certificación (IMNC), ha determinado que el SGC cumple con los estándares de la norma ISO 9001:2015.
Durante la reunión de trabajo en la que se presentó el informe, el Vocal Ejecutivo del INE estatal, J. Jesús Lule Ortega, subrayó que los resultados positivos no deben conducir a la autocomplacencia entre los colaboradores. Por el contrario, instó a mantener el compromiso con la calidad en el servicio que se brinda a la ciudadanía.
Lule Ortega enfatizó la importancia de continuar los esfuerzos para no descuidar ningún aspecto del proceso de calidad y asegurar la certificación que ha mantenido la delegación tlaxcalteca como pionera en el sistema de gestión de calidad.
El auditor líder del IMNC, David Moreno Morales, destacó que todos los objetivos de la auditoría fueron alcanzados. Resaltó que la atención al SGC por parte del personal de los Módulos de Atención Ciudadana (MAC) se refleja en la frecuencia de las reuniones semanales, que fomentan un fortalecimiento continuo.
Además, se observó un fuerte compromiso del personal con el SGC, lo que les permite asociar sus actividades con conceptos de gestión de riesgos y enfoque a procesos. El auditor también mencionó que la delegación de Tlaxcala es pionera en la estandarización de operaciones para la atención a la ciudadanía.
En el transcurso de la auditoría, se identificaron algunas oportunidades de mejora, las cuales pueden ser abordadas sin complicaciones antes de la próxima evaluación. Por su parte, Laura Janeth Martínez Gutiérrez, consultora en calidad de la Dirección Ejecutiva del Registro Federal de Electores (DERFE), reconoció el esfuerzo constante del INE en el estado, que se manifiesta en los resultados obtenidos a lo largo de los años.
Finalmente, antes de la entrega del informe, la Vocal del Registro Federal de Electores del INE, Eileen Zacaula Cárdenas, se comprometió a atender de inmediato las recomendaciones y hallazgos presentados por el equipo auditor.
