En una innovadora iniciativa, Amazon ha introducido un servicio que permite a los usuarios recibir alertas a través de WhatsApp. Esta nueva opción está diseñada para facilitar la comunicación entre la plataforma de comercio electrónico y sus clientes, quienes ahora pueden estar informados en tiempo real sobre sus pedidos, ofertas y eventos importantes.
Este movimiento surge en un contexto donde WhatsApp se ha convertido en uno de los canales de mensajería más utilizados en el mundo, con más de 2.000 millones de cuentas activas. La aplicación, que generalmente se usa para comunicarse con amigos y familiares, también se ha vuelto un medio efectivo para interactuar con empresas, como es el caso de Amazon.
La cuenta de Amazon en WhatsApp ya está operativa y permite a los usuarios recibir notificaciones sobre el estado de sus envíos, así como alertas de ofertas y recomendaciones personalizadas. Esta función es accesible tanto para clientes que tienen una suscripción a Prime como para aquellos que no están suscritos.
Tras la reciente anuncio del Prime Day, que se llevará a cabo el 7 y 8 de octubre, Amazon ha enfatizado su compromiso de mejorar la experiencia del cliente. Los usuarios que opten por esta comunicación recibirán notificaciones en su chat de WhatsApp con todos los detalles sobre sus pedidos y actualizaciones relevantes.
Para asegurarse de que los clientes no sean víctimas de fraudes, Amazon ha establecido pautas claras. La compañía ha indicado que su número oficial en WhatsApp es +34-910871295 y que siempre se identificará con una insignia de verificación verde. Además, se ha advertido que nunca solicitarán información personal a través de este medio, redirigiendo a los usuarios a su cuenta en el sitio web si es necesario.
Los usuarios interesados en activar este servicio deben seguir algunos pasos sencillos en su cuenta de Amazon. Deben acceder a la sección “Mi cuenta”, seleccionar “Preferencias de comunicación” y marcar las casillas correspondientes para recibir notificaciones por WhatsApp sobre actualizaciones de pedidos y ofertas.
Es importante destacar que la cuenta de WhatsApp de Amazon se usará exclusivamente para enviar notificaciones, sin posibilidad de interactuar en tiempo real con un agente de atención al cliente.
Con esta nueva función, Amazon refuerza su estrategia para mantener una comunicación fluida y directa con sus usuarios, mejorando así la experiencia de compra en línea.
