La llegada del iPhone 17 a China, el segundo mercado más importante para Apple, ha sido marcada por controversias. Varios compradores han reportado la aparición de arañazos visibles en los modelos iPhone 17 Pro y Pro Max justo al sacarlos de la caja. Este problema ha cobrado fuerza en redes sociales, donde miles de usuarios han compartido imágenes de los dispositivos dañados.
Las quejas se han viralizado en plataformas como Weibo, donde las etiquetas relacionadas han acumulado decenas de millones de vistas. Los consumidores no solo han notado microdaños al abrir los paquetes sellados, sino que algunos han indicado que las rayas aparecieron tras un uso mínimo. Vendedores en Shanghái y Hong Kong han confirmado que las unidades de exhibición también presentan daños similares, sugiriendo que el problema podría ser más amplio de lo que se pensaba inicialmente.
A pesar del silencio de Apple sobre este asunto, la compañía se encuentra recopilando información de las tiendas para determinar si los arañazos son resultado de un defecto en el acabado o de un manejo incorrecto durante el transporte y exhibición de los dispositivos. La falta de una declaración oficial ha generado críticas en línea, donde algunos usuarios acusan a la empresa de ignorar las preocupaciones de sus consumidores en China.
Adicionalmente, existen especulaciones de que el problema podría estar relacionado con colores o series específicos, lo que podría explicar la alta concentración de quejas sobre los modelos de color azul profundo. Esta situación pone en riesgo la imagen de una marca que ha construido su reputación sobre la calidad de sus productos y la atención al detalle.
La controversia llega en un momento crítico para Apple, ya que su participación en el mercado de smartphones enfrenta una competencia feroz de fabricantes locales como Huawei, Xiaomi y Honor, quienes están ganando terreno gracias a precios más competitivos y avances tecnológicos. Con más de 50.1 millones de iPhones vendidos en China en 2023, cualquier tropiezo en la recepción del iPhone 17 puede tener implicaciones significativas para la compañía, especialmente con la temporada de fin de año a la vista.
La rapidez con la que Apple maneje este incidente será crucial para mitigar su impacto comercial y preservar la percepción de calidad que sustenta el valor de la marca.
