En la actualidad, muchos usuarios se enfrentan a problemas de conexión con el WiFi 5GHz de Movistar, a pesar de que sus routers son capaces de ofrecer esta opción. La mayoría de los dispositivos modernos cuentan con la tecnología de doble banda, que permite conexiones tanto en 2.4GHz como en 5GHz. Sin embargo, no siempre es fácil para los dispositivos detectar la banda de mayor velocidad. A continuación, se detallan las posibles causas de estos inconvenientes y las soluciones prácticas para restablecer la conectividad.
Los routers que ofrecen la señal de 5GHz en Movistar incluyen modelos como el Smart WiFi 6 Go, Smart WiFi 6, Mitrastar HGU GPT-2541GNAC y Askey HGU RFT3505VW. Sin embargo, es importante tener en cuenta que no todos los dispositivos son compatibles con esta frecuencia. Según Movistar, cualquier aparato que tenga más de cinco años podría no ser capaz de conectarse a redes WiFi 5.
Para verificar si un dispositivo puede funcionar en la red de 5GHz, es necesario revisar las especificaciones técnicas, donde debe indicarse que es compatible con el estándar 802.11ac o WiFi 5. Si, tras esta revisión, el fabricante confirma la compatibilidad, el problema podría estar en otra parte.
Principales causas de desconexión del WiFi 5GHz
Movistar ha indicado en su blog Movisfera que existen diversas razones por las cuales un dispositivo, como un teléfono móvil o una Smart TV, puede no detectar la señal 5GHz. Una de las causas más comunes es que el dispositivo está configurado para conectarse automáticamente a la red de 2.4GHz, que generalmente tiene una señal más fuerte. Para evitar esto, se puede ajustar la configuración para forzar la conexión a la banda de 5GHz.
El proceso es sencillo: solo hay que ingresar a los ajustes de red y modificar la opción de conexión automática. De esta manera, se puede desactivar la conexión a 2.4GHz y habilitar la de 5GHz. Esta acción es crucial para optimizar el rendimiento de la red y asegurar una conexión más rápida.
Otro factor a tener en cuenta es la configuración del canal en el que opera la banda de 5GHz. Movistar recomienda que el router esté configurado para emitir señales en los canales más comunes, que van del 100 al 128. Sin embargo, algunos dispositivos solo son compatibles con canales más bajos, entre 36 y 48. Para cambiar esta configuración, se puede acceder a la aplicación Smart WiFi y seleccionar la opción “Optimiza tu WiFi”, lo que ayudará a mejorar la conexión.
Además, es importante mencionar que la efectividad de la banda de 5GHz puede disminuir con la distancia. Si el dispositivo está muy alejado del router, es posible que no logre conectarse. En estos casos, acercar el dispositivo al router podría resolver el problema. Si la conexión sigue siendo inestable, se puede considerar la compra de un router de malla o un amplificador de señal para mejorar la cobertura en el hogar.
Configuraciones adicionales y mantenimiento
Otro aspecto que puede estar causando problemas es si el SSID, o nombre de la red 5GHz, está oculto. A través de la configuración avanzada del router, es posible hacer visible el nombre de la red. Este paso es vital, ya que un SSID oculto puede llevar a los usuarios a pensar que la red no está disponible. Asegurarse de que esta opción esté desactivada facilitará la conexión.
Asimismo, es fundamental verificar que el botón de activación de la red 5GHz en el router no esté desactivado. Este botón, generalmente ubicado en la parte posterior del dispositivo, debe estar marcado para permitir la conexión. Si está inactivo, los dispositivos no podrán detectar la red, por lo que presionarlo puede resolver el inconveniente.
Finalmente, Movistar advierte sobre la importancia de mantener actualizados los drivers de la tarjeta WiFi de los dispositivos. Tener el software al día es crucial para evitar que la red 5GHz desaparezca de la lista de conexiones disponibles. Asegurarse de que el sistema operativo esté actualizado evitará problemas de conectividad.
En resumen, aunque la conexión a la red WiFi 5GHz de Movistar presenta desafíos para algunos usuarios, estos pueden ser superados con ajustes simples en la configuración de los dispositivos y el router. Con las recomendaciones adecuadas, es posible optimizar la experiencia de navegación y disfrutar de una conexión más rápida y eficiente.
