Booking ha generado una intensa polémica tras cancelar una reserva de hotel en Miami alegando un cierre temporal, solo para luego reabrir la disponibilidad con tarifas que triplican el precio inicial. Esta situación ha dejado a un grupo de viajeros, encabezado por el creador de contenido de música electrónica José María (@chumaritv), en total incertidumbre y con la sensación de haber sido engañados.
El inconveniente comenzó cuando José María y sus amigos reservaron mediante Booking dos habitaciones dobles para ocho personas durante una semana de marzo de 2026, pagando un total de 2,265.76 euros. Sin embargo, hace pocos días recibieron un mensaje que notificaba la cancelación abrupta de la reserva, atribuyéndolo al supuesto cierre temporal del hotel.
Lejos de mejorar la situación, al verificar directamente en la plataforma, el creador descubrió con asombro que el hotel se encontraba disponible para las mismas fechas, pero con un precio exorbitante: 7,769 euros, más de tres veces superior a la suma original. José María denunció este cambio repentino y cuestionó la justificación de la cancelación.
Otras causas detrás del aumento: eventos y falta de transparencia
El aumento de precio coincide con la celebración de varios eventos importantes en Miami durante la misma semana. Según José María, “el hotel no tuvo en cuenta estos eventos para subir el precio antes, sino que cancelaron la reserva para ofrecer las habitaciones a un precio mucho mayor.”
Este comportamiento ha sido calificado por el afectado como un intento de manipulación y engaño, porque al día siguiente de anunciar el cierre temporal, las habitaciones volvieron a estar disponibles pero con tarifas triplicadas.
Respuesta insatisfactoria y problemas recurrentes
Para complicar aún más las cosas, la plataforma no ofreció soluciones satisfactorias. La única propuesta fue buscar otros hoteles en la misma zona, pero con precios que duplicaban o triplicaban la oferta original, situación que José María y sus amigos rechazan rotundamente.
“Sinceramente, tanto yo como mis amigos hemos sido engañados”, expresó José María en su video publicado en Instagram.
Además, Booking estableció un plazo de hasta 14 días para el reembolso del dinero, demorada para quienes necesitan asegurar alojamiento con urgencia. Esta no es la primera vez que José María sufre cancelaciones arbitrarias en esta plataforma, lo que aumenta su frustración y desconfianza hacia el servicio.
Alerta para viajeros y llamado a la comunidad
El caso ha generado un llamado urgente a otros viajeros que hayan sufrido cancelaciones inesperadas o incrementos injustificados en precios por parte de Booking u otras plataformas, para compartir sus experiencias y exigir respuestas claras y soluciones efectivas.
Para los usuarios mexicanos, que planean viajes internacionales, esta situación evidencia la importancia de revisar constantemente las reservas y los precios, especialmente en destinos turísticos muy demandados y en fechas coincidentes con grandes eventos.
Seguiremos de cerca cualquier actualización sobre este conflicto y posibles acciones oficiales ante estas prácticas que afectan a cientos de viajeros.
