El sector hotelero de San Luis Potosí ha intensificado sus esfuerzos en capacitación de personal en los últimos meses, realizando alrededor de 12 cursos. Esta iniciativa tiene como objetivo mejorar la atención al cliente y optimizar la eficiencia operativa, según informó Iván Chávez Sandoval, presidente de la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles del Estado de San Luis Potosí.
Los cursos abarcan temas variados, desde la gestión de ingresos hasta la aplicación de leyes recientes como la Ley Silla, además de liderazgo y servicio en áreas críticas como cocina y limpieza. Chávez Sandoval destacó la cooperación con organizaciones como la Asociación de Ejecutivos de La Gestión del Talento Humano de San Luis Potosí A.C. (Aderiac) y Canacintra para fortalecer la preparación de líderes en el sector.
El presidente de la Asociación enfatizó la importancia de que los líderes estén mejor preparados para tomar decisiones y ofrecer un servicio de calidad. Sin embargo, la rotación de personal en áreas como limpieza y cocina sigue siendo un reto significativo. Para abordar este problema, los hoteles están implementando capacitaciones continuas y programas de bienestar emocional, con el fin de que los empleados se sientan valorados y motivados.
En términos de seguridad, los establecimientos hoteleros de la región cuentan con asesoría especializada para cumplir con las normativas de protección civil, facilitando así los trámites burocráticos. “Nuestro objetivo es que los procedimientos sean amigables y no interfieran con la operación del hotel”, afirmó Chávez Sandoval.
Con la combinación de profesionalización, bienestar laboral y el cumplimiento de normas, se espera que San Luis Potosí se consolide como un destino turístico competitivo, capaz de ofrecer experiencias de calidad tanto a visitantes como a clientes.
