Cristian Barrientos Pozo, director general de Walmart de México y Centroamérica, confirmó que el comercio electrónico es la principal prioridad de la cadena para impulsar su crecimiento. El anuncio llegó tras la publicación de resultados financieros del primer trimestre, donde el e-commerce mostró un avance de 14.4% en ventas netas durante ese período.
El impulso proviene principalmente del canal on-demand, que creció casi 20% en el trimestre. Este segmento de entregas rápidas, con entregas en menos de dos horas, se beneficia de una mayor cobertura geográfica y velocidad operativa. Sin embargo, el Gross Merchandise Value (GMV)—que mide el valor total de productos vendidos en la plataforma—subió apenas 9.1%, cifra que Barrientos Pozo calificó como decepcionante. El desempeño del Marketplace fue señalado como factor del crecimiento limitado.
La compañía aprovecha tecnologías de analítica avanzada e inteligencia artificial a través de su plataforma Scintilla para mejorar decisiones sobre precios y surtido de productos en cada tienda. Barrientos Pozo enfatizó que la capacidad de usar herramientas de IA de nivel mundial, en coordinación con Walmart global, es una ventaja competitiva que ningún otro jugador en el mercado mexicano posee actualmente.
En automatización, Walmart implementa etiquetas digitales en los anaqueles. El despliegue comenzó en tiendas Walmart Express y deberá completarse en todas las unidades de este formato para el tercer trimestre del año. Simultáneamente, la cadena automatiza su cadena de suministro con centros de distribución totalmente automatizados, buscando mejorar la eficiencia operativa y la productividad de las tiendas en hasta un 10 por ciento.
