El Mundial de Fútbol 2026 no solo será un evento deportivo, sino un punto de inflexión para el uso de la inteligencia artificial (IA) en sectores clave como el consumo, el entretenimiento y el turismo. Gracias a la capacidad de procesar grandes volúmenes de datos en tiempo real, la IA permitirá a marcas y empresas ofrecer experiencias personalizadas y dinámicas para millones de personas que seguirán el torneo en México y otros países anfitriones.
Según Ricardo Urrea, Director de Ventas de HubSpot México, la convergencia entre deporte, datos y tecnologías inteligentes cambiará la forma en que las marcas se comunican con los aficionados. Las campañas masivas tradicionales darán paso a mensajes ajustados minuto a minuto, basados en comportamientos digitales, preferencias y tendencias detectadas automáticamente por sistemas inteligentes. Esto implica que las estrategias de marketing tendrán que ser más flexibles y estar preparadas para adaptarse a la interacción constante con los usuarios, quienes ya utilizan herramientas impulsadas por IA como ChatGPT o Gemini para buscar información relevante.
Pero la influencia de la IA no se limitará a la publicidad o la comunicación digital. Sectores como el turismo, retail, fintech y movilidad verán una transformación profunda gracias a la capacidad de anticipar demandas, optimizar precios y ofrecer recomendaciones personalizadas. Por ejemplo, los servicios turísticos podrán ajustar sus ofertas en función del flujo de visitantes, mientras que las cadenas minoristas modificarán campañas comerciales según la ubicación y el idioma de los consumidores durante el evento.
Además, la atención al cliente automatizada jugará un papel fundamental en esta nueva era digital. Datos compartidos por HubSpot señalan que las soluciones de IA ya son capaces de resolver la mayoría de las consultas de usuarios—en algunos casos, hasta el 90%—lo que liberará recursos humanos y mejorará la experiencia de los seguidores internacionales.
Urrea destaca que el Mundial de 2026 acelerará un proceso de transformación digital que, aunque ya estaba en marcha, llegará a una nueva dimensión debido al auge de la inteligencia artificial. A diferencia de otros grandes eventos que marcaron hitos tecnológicos, esta edición se desarrollará en un contexto donde la IA no es una innovación experimental, sino una herramienta fundamental para competir y conectar con audiencias globales en tiempo real.