Más de 1.5 millones de habitantes de Baja California acceden ahora a trámites gubernamentales ágiles y en línea, como resultado de la modernización digital implementada por la administración estatal. Esta acción incluye una Ventanilla Única que integra más de 200 procesos simplificados, desde la revalidación de tarjeta de circulación hasta la obtención de actas de nacimiento y licencias de conducir.
La Agencia Digital de Baja California (ADBC) fue clave en la creación de esta plataforma, considerada pionera a nivel nacional por su alcance e impacto. A través de ventanillabc.bajacalifornia.gob.mx, los usuarios evitan filas y reciben respuestas más rápidas, acercando los servicios estatales a la ciudadanía con un enfoque en eficiencia y transparencia.
La transformación digital fue uno de los temas centrales del reciente Foro Internacional de Transformación Digital (FITD) 2026, que reunió a expertos internacionales, académicos y autoridades. Durante el evento se enfatizó el uso de tecnologías innovadoras para mejorar la atención ciudadana y garantizar el acceso inclusivo a los servicios públicos.
Como parte de esta estrategia, se incorporó al Modelo Único de Atención Ciudadana (MUAC) una herramienta de videollamada con intérpretes de Lengua de Señas Mexicana, así como en lenguas indígenas triqui y mixteco. Esto busca atender a más de 140 mil personas con discapacidad auditiva o que hablan alguna de estas lenguas, atendiendo necesidades reales de comunicación y acceso.
El foro incluyó conferencias, mesas de análisis y actividades dedicadas a avanzar en la agenda digital estatal, reforzando el compromiso de construir un gobierno más cercano, transparente y eficiente, fundamentado en la innovación tecnológica para transformar la relación con la población.