El gobierno municipal de Puebla, encabezado por Pepe Chedraui, ha aumentado la supervisión y evaluación de los servicios públicos mediante un modelo de vigilancia ciudadana que involucra a la población en la mejora continua. En lo que va del año, se han realizado 172 verificaciones en puntos diversos de atención ciudadana, lo que ha permitido identificar áreas de oportunidad para optimizar la eficiencia y calidad en la prestación de servicios.
Como parte de esta estrategia, se han aplicado 4 mil 368 Cédulas Ciudadanas de Vigilancia, un instrumento que recopila la percepción directa de los usuarios. Estos datos son fundamentales para tomar decisiones informadas orientadas a la mejora institucional y la resolución de deficiencias en el servicio.
Las inspecciones abarcan múltiples rubros, incluyendo bienestar animal, salud y atención social. Además, supervisan espacios del Sistema DIF Municipal, como el Centro Municipal de Equinoterapia y Rehabilitación Integral (CMERI), la Unidad Médica Integral (UMI) y el Centro de Capacitación y Desarrollo (CECADE) “San Miguelito”.
La Contralora Municipal, Dulce Lilia Rivera Aranda, resaltó que la participación ciudadana es un pilar esencial para detectar fallas y garantizar servicios más cercanos y transparentes. Este modelo continúa los avances logrados el año anterior, cuando se registraron 297 verificaciones y se aplicaron 9,824 cédulas, consolidando un sistema permanente de rendición de cuentas.
Con estas acciones, el gobierno local reafirma su compromiso con la transparencia y la eficiencia, alineado a la visión del presidente municipal de mejorar sustancialmente la atención a los poblanos mediante mecanismos de control social adaptados y accesibles.