La hiperautomatización se consolida como una herramienta fundamental para modernizar las ciudades inteligentes y mejorar la eficiencia de la administración pública. AMETIC, la principal asociación que representa a la industria digital en España, presentó un informe que analiza cómo la combinación de inteligencia artificial, automatización robótica de procesos (RPA), análisis avanzado y sistemas predictivos está revolucionando la gestión urbana.

Este documento, elaborado por la Comisión de Smart Cities de AMETIC, muestra ejemplos concretos de implementación en administraciones como las de Madrid, Barcelona y la Junta de Andalucía. Estas instituciones ya aplican tecnologías que permiten automatizar completamente procesos administrativos, reduciendo la carga burocrática y liberando recursos humanos para tareas de mayor valor estratégico.

La digitalización aceleró en parte gracias a los fondos europeos vinculados al Plan de Recuperación que apuntalan la transición digital. Sin embargo, numerosos organismos públicos continúan enfrentándose a sistemas anticuados y procedimientos complejos. En este contexto, la hiperautomatización aparece como una solución que integra varias tecnologías para automatizar de principio a fin tareas repetitivas y mejorar la atención ciudadana.

Según AMETIC, la transformación digital debe abordarse no solo como un avance tecnológico, sino también como una mejora en la competitividad y calidad de los servicios ofrecidos a ciudadanos y empresas. Casos como el Ayuntamiento de Madrid evidencian resultados concretos al incorporar estas innovaciones, extendiendo su uso a áreas como la gestión documental, los servicios de atención y la planificación urbana.

El informe también resalta el empleo de gemelos digitales y mantenimiento predictivo, tecnologías que apoyan el monitoreo en tiempo real y la gestión eficiente de infraestructuras urbanas. En Andalucía, por ejemplo, se observa un impulso considerable en la automatización para optimizar la administración pública y agilizar trámites mediante inteligencia artificial.

No obstante, la adopción de hiperautomatización implica desafíos en términos culturales y organizativos dentro de las instituciones públicas. La capacitación y el cambio en la mentalidad de los empleados son clave para que estas tecnologías alcancen todo su potencial y contribuyan a un modelo de ciudad más inteligente y sostenible.