Google ha integrado la inteligencia artificial Gemini para adaptar su buscador a una nueva generación de usuarios que realizan preguntas complejas, largas y multimodales. Esta tecnología no solo interpreta palabras clave, sino que entiende la intención real detrás de las búsquedas para ofrecer resultados altamente personalizados, transformando así la forma en que las personas interactúan con la plataforma.
Actualmente, con más de cinco billones de búsquedas anuales, Google detecta que las consultas son cada vez más conversacionales e incluyen combinaciones de texto e imágenes. En experiencias como el modo IA en el buscador, las consultas pueden triplicar la longitud de las búsquedas tradicionales, lo que representa un desafío y una oportunidad para que las marcas atiendan necesidades específicas y contextuales de los usuarios.
La IA también ha modificado el perfil del consumidor, generando un usuario “super-empoderado” que apoya sus decisiones de compra en evaluaciones automáticas, comparaciones de precios y características técnicas. Según una encuesta, la mayoría de los usuarios valora un ahorro considerable de tiempo gracias a estas herramientas y utiliza la inteligencia artificial especialmente para facilitar compras durante promociones o descuentos.
Entre las innovaciones impulsadas con esta tecnología destaca Try On, una plataforma que permite a los usuarios probarse ropa y calzado de forma virtual mediante una foto, mejorando la experiencia de compra online a través de Google Shopping y los resultados de imágenes. Esta función ya está disponible de forma gradual en México.
Empresas mexicanas han comenzado a aprovechar el potencial de Gemini para optimizar sus estrategias comerciales. Liverpool, por ejemplo, implementó IA para captar búsquedas específicas sobre productos, logrando un aumento significativo en ventas y retorno de inversión. Por su parte, Santander fortaleció su conexión con audiencias jóvenes mediante campañas automatizadas y publicidades estratégicas en YouTube, incrementando la adquisición de clientes y acelerando su crecimiento.