Con la cercanía del Mundial 2026, que se disputará en México, Estados Unidos y Canadá, la demanda de servicios turísticos ha comenzado a crecer de forma acelerada entre aficionados. Ante este escenario, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) advirtió sobre el aumento de fraudes relacionados con agencias de viajes que ofrecen paquetes turísticos sin garantías ni respaldo comprobable.
Uno de los principales focos de riesgo son los paquetes con precios excesivamente bajos, especialmente aquellos promocionados a través de redes sociales o páginas web sin datos claros ni un domicilio físico real. Profeco alertó que muchas de estas supuestas agencias no cuentan con teléfono verificable ni mecanismos de atención al cliente, lo que dificulta las reclamaciones ante problemas o incumplimientos.
Ante esta situación, la Profeco recomendó a los consumidores verificar que la agencia de viajes que contraten tenga un domicilio real y esté registrada en el Registro Nacional de Turismo de la Secretaría de Turismo. Además, sugirió consultar el Buró Comercial de Profeco para revisar si existen quejas o denuncias previas en contra de la empresa. También es importante confirmar que el contrato de adhesión esté registrado ante la autoridad correspondiente.
La dependencia subrayó que todas las agencias deben entregar contratos claros con comprobantes de pago donde se detallen todos los servicios incluidos, como hospedaje, vuelos, transporte, así como las políticas de cancelación, anticipos y reembolsos. Leer detenidamente las cláusulas y evitar aceptar letras pequeñas ocultas es fundamental para prevenir cargos sorpresa o restricciones inesperadas durante el viaje.
Profeco llamó a extremar precauciones al hacer compras a través de redes sociales, debido a que muchas estafas se concretan por medio de perfiles falsos y sitios web no oficiales. Para mayor seguridad, recomendó usar únicamente páginas que cuenten con protocolo HTTPS y evitar enlaces que redirijan a aplicaciones de mensajería o sitios externos que no garanticen protección de datos.
En el caso de contrataciones que impliquen servicios en Estados Unidos o Canadá, la Procuraduría recordó que el tipo de cambio aplicable será el vigente al momento del pago, lo que puede impactar en el costo final.