La inteligencia artificial provocará cambios inevitables en el mercado laboral. Aunque expertos se muestran optimistas sobre su impacto general, reconocen que algunos perfiles desaparecerán mientras que otros emergerán. Entre los sectores más vulnerables figuran los call centers, puestos administrativos, recepcionistas hoteleros y empleos vinculados a la conducción profesional.
Sebastián Ventura, vicerrector de Transformación Digital y Gestión de Datos de la Universidad de Córdoba, sostiene que la IA impulsará un modelo donde las personas se dediquen a tareas que "realmente aportan valor". Los trabajos repetitivos en cadenas de producción "van a morir" o reducirse de forma notable, según su análisis. En atención al cliente, la transformación ya es evidente: los modelos conversacionales permiten que una IA responda consultas y solo derive a personas los asuntos complejos, un esquema que se replica en plataformas como WhatsApp con análisis de audios y fotografías.
El sector del transporte enfrentará una revolución con el avance del coche autónomo, aunque Ventura precisa que por ahora "solo hay prototipos". Los vehículos autónomos "serán una realidad más pronto que tarde" y alterarán directamente empleos de conducción profesional. En hotelería, el cambio ya se percibe: cada vez menos establecimientos mantienen botones, y algunos canalizan el check-in mediante máquinas automáticas.
Ventura también señala trabajos de formalización de documentos, como contratos y trámites legales, como vulnerables. La tecnología puede redactar textos ajustados al ámbito legal mediante prompts, reduciendo el trabajo mecánico. Sectores como robótica y medicina experimentarán cambios relevantes, aunque no necesariamente destructivos: en medicina, la IA puede entrenar modelos para evaluaciones distintas; en robótica, liberará al personal técnico de rutinas para concentrarse en tareas complejas.
Sin embargo, la destrucción de empleo no es inevitable. Ventura menciona un caso real donde una empresa recolocó personal en marketing y gestión tras incorporar herramientas de IA. "La IA va a poner al ser humano donde aporta valor", insiste.
Enrique Molina, director de la empresa de inserción sociolaboral Aforcade, rechaza el enfoque del miedo. La clave, sostiene, es la formación continua: "No tenemos que tener miedo a profesionalizarnos y seguir formándonos". Sofía Martínez, especialista en IA generativa, advierte que trabajos administrativos afrontarán "una transición más dura" y que marketing digital y creación de contenido para redes experimentarán cambios importantes, con tareas que pasarán de ocho horas a media hora. Martínez subraya que "hay bastante miedo" entre trabajadores, pero que entender la IA como "una extensión tuya" —siempre con un humano detrás— es clave para reducir la incertidumbre.
